Las encuestas de clima son la forma más común de medir el compromiso, la satisfacción y el bienestar de los empleados. Sin embargo, las encuestas tradicionales tienen limitaciones que afectan a la calidad y utilidad de los datos recogidos. Este tipo de encuestas suelen ser aburridas, impersonales y rígidas, lo que conduce a tasas de respuesta bajas y altas tasas de abandono con respuestas superficiales o sesgadas. A menudo, sólo nos proporcionan datos cuantitativos que no captan los matices ni las emociones de nuestros empleados.
Es aquí donde los chatbots marcan la diferencia. Los chatbots son agentes conversacionales que interactúan con los usuarios usando un lenguaje natural, proporcionando una forma más fácil, personalizada y flexible de realizar las encuestas de clima. Además, son capaces de recoger datos cualitativos y cuantitativos de tus empleados, analizarlos y proporcionar información y recomendaciones para tu empresa. Debido a la frecuencia de comunicación y las altas tasas de respuesta son una gran herramienta para que tu organización se vuelva proactiva en lugar de reactiva a los problemas de tus empleados, al contrario de lo que ocurre con las encuestas de clima tradicionales.
Los principales beneficios de utilizar chatbots para sus encuestas de pulso son:
Compromiso: Proporciona a tus empleados una experiencia de encuesta más relajada, divertida, interactiva y humana. Nuestros chatbots se adaptan al tono de voz propio de tu empresa usando emojis para crear una conversación positiva y establecer una buena relación con tus empleados. Además, son capaces de personalizar las preguntas de la encuesta para adaptarse a las preferencias, estados de ánimo y comportamientos de tus empleados. Por ejemplo, nuestro chatbot puede hacer preguntas más abiertas a un empleado que esté dispuesto a compartir más detalles, o saltarse algunas preguntas con un empleado que tenga prisa o se sienta estresado.
Calidad: Obtén respuestas más honestas, detalladas y relevantes de tus empleados. Utilizando un procesamiento del lenguaje natural y un análisis de sentimientos para entender el significado y la emoción detrás de las respuestas de tus empleados, nuestros chatbots son capaces de hacer seguimiento para profundizar en las opiniones y sentimientos de tus empleados. Por ejemplo, nuestro chatbot puede preguntar a tu empleado por qué dijo que su motivación era baja, o qué le gustó o disgustó de un aspecto específico de su trabajo.
Flexibilidad: Permiten más comodidad y facilidad a los empleados. Al ser accesibles a través de diversas plataformas y dispositivos, como navegadores web, aplicaciones móviles o aplicaciones de mensajería. Nuestros chatbots permiten completar la encuesta a su ritmo y tiempo. Por ejemplo, un empleado puede empezar la encuesta en su smartphone durante su descanso para fumar y reanudarla en un ordenador compartido al día siguiente en el descanso para comer.
Información: Proporcionan una retroalimentación útil y datos valiosos para la empresa. En Botteja analizamos los datos de la encuesta y generamos informes y análisis que muestran las tendencias y patrones de clima de los empleados. Proporcionando sugerencias y consejos a las empresas basados en los resultados de las encuestas. Por ejemplo, sugerencias sobre el employee success, comentarios de mejora y eNPS.
Pero no somos sólo nosotros los que hemos visto este cambio, varios estudios prueban la ventaja de usar chatbots de pulso en la empresa:
Un estudio comparó una encuesta en línea típica en Qualtrics con una encuesta de chatbot impulsada por la inteligencia artificial, encontrando que el chatbot proporcionó un nivel significativamente más alto de participación de los participantes y obtuvo respuestas de mejor calidad.
Otro estudio demostró que el chatbot fue capaz de recoger datos cualitativos ricos de los empleados, así como datos cuantitativos del análisis del chatbot. De esta forma también aumentó la tasa de respuesta y redujo la tasa de abandono en comparación con una encuesta en línea tradicional.
En conclusión, nuestros chatbots pueden mejorar sus encuestas de pulso de los empleados haciéndolas más atractivas, informativas, flexibles y perspicaces, mejorando el ambiente de trabajo y haciendo que los empleados se sientan más seguros y escuchados, al tiempo que recogen datos importantes para que su organización mejore las políticas de empleados. Pero ¿cómo puedes empezar con los chatbots de clima? ¿Cómo puedes crearlos, personalizarlos y desplegarlos para tus necesidades y objetivos específicos? ¿Y cómo puedes asegurarte de que siempre estén actualizados y sean relevantes para tus empleados?
Ahí es donde entramos nosotros. Somos un proveedor líder de chatbots para profesionales de RRHH. Tenemos la experiencia, el conocimiento y la tecnología para ayudarte a crear y gestionar tus propios chatbots de clima de una manera sencilla y fácil. Integrándolos con tus sistemas y herramientas existentes, como Slack, Microsoft Teams, Google Workspace, etc. Permitiéndote monitorear y analizar su rendimiento y retroalimentación, y actualizarlos según sea necesario.
Ya sea que quieras usar chatbots de clima para la incorporación, capacitación, gestión del desempeño, compromiso del empleado o cualquier otro propósito relacionado con RRHH, tenemos la solución para ti.
