Pre-onboarding - información, emoción, apoyo e interés
El período entre la firma del contrato de empleo y el primer día de trabajo puede ser de varias semanas (o incluso meses), durante los cuales las organizaciones, según nuestra experiencia, no aprovechan al máximo este periodo de tiempo. Sin embargo, este tiempo debería utilizarse para la orientación, ya que un pre-onboarding bien planificado e interactivo beneficia tanto al nuevo empleado como a la organización contratante.
El pre-onboarding promueve el compromiso y reduce la incertidumbre
El objetivo de la orientación es apoyar la transición del nuevo empleado al nuevo entorno laboral, eliminar la incertidumbre asociada con el comienzo de un nuevo trabajo y fomentar el compromiso del empleado con la empresa empleadora. Al mismo tiempo, se refuerza la imagen de marca del empleador creada durante el proceso de contratación. Es por eso que incluso las pequeñas acciones que afectan positivamente la experiencia del empleado antes del primer día de trabajo aumentan el compromiso y reducen la rotación.
Hay varias de estas pequeñas acciones que se deben realizar. Normalmente son cuestiones generales de empleo, como la presentación de los beneficios laborales, seguridad de datos o contenidos y prácticas de salud ocupacional y formación. En la fase de pre-onboarding, también es recomendable solicitar comentarios sobre el proceso de contratación cuando los pensamientos y las emociones relacionadas aún son recientes.
Los chatbots permiten un pre-onboarding de bajo umbral
Además de la información, el nuevo empleado necesita actividades interactivas durante el onboarding, ya sea relacionadas con el aprendizaje o centradas en el conocer a los nuevos compañeros. Una cosa está clara: pocos sistemas de recursos humanos están diseñados para una interacción autentica, por lo que se requieren soluciones ágiles que estén centradas en el empleado y que los chatbots proporcionan. El pre-onboarding es el escenario perfecto para utilizar bots en el recorrido laboral del empleado: para crear una conexión emocional positiva con el nuevo lugar de trabajo y permitir una "orientación ligera" en las nuevas tareas. Los bots pueden proporcionar una orientación digital automatizada altamente rentable y centrada en el empleado.
Caso: Orientación de empleados de verano con bots
El comienzo del año es tradicionalmente un momento álgido en la contratación de empleados de verano. La competencia por empleados para el período estival se intensifica cada año porque son un requisito previo para una disfrutar de una temporada de vacaciones de verano tranquila. Pero, ¿cómo conservar los empleados de verano seleccionados, que probablemente también hayan solicitado y sido seleccionados por otras empresas cuando puede haber un período de varios meses entre la selección y el primer día de trabajo?
