¿QUÉ? 

La retención es la etapa en el viaje del empleado donde las organizaciones trabajan para mantener a sus talentos comprometidos y motivados, reduciendo las posibilidades de perderlos ante la competencia. El objetivo es crear un ambiente donde los empleados se sientan valorados, conectados con la misión y el propósito de la empresa, y tengan oportunidades de crecer y desarrollarse profesionalmente. 

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Las estrategias de retención pueden incluir el desarrollo de habilidades de los empleados, oportunidades de crecimiento y proporcionar una cultura laboral positiva. Independientemente de la cultura organizacional y los métodos, el diálogo activo es una parte esencial del desarrollo de la comunidad laboral, y los chatbots son de gran ayuda para agregar este diálogo. 

¿POR QUÉ? 

Retener a los empleados es fundamental para el éxito organizacional, ya que conduce a una mayor productividad y rentabilidad. Reemplazar a un empleado es costoso y consume tiempo, y a menudo resulta en una pérdida de conocimiento, relaciones y dinámica de equipo. 

Con los chatbots, los empleadores pueden agregar un diálogo significativo y oportuno entre gerentes/líderes de equipo y trabajadores para, por ejemplo: 

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• Detectar posibles problemas en el viaje del empleado a tiempo, para que disminuya la probabilidad de desembarque. 

• Obtener ideas de mejora y sugerencias para, por ejemplo, entornos de trabajo mejores. 

• Mejorar el bienestar general de la organización a través de los datos recopilados por los chatbots. 

• Comprender cómo se sienten los empleados. 

• Utilizar conocimientos de recursos humanos y análisis de personal en la gestión basada en el conocimiento. 

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Además, una alta rotación de empleados tiene un impacto negativo en la moral de los empleados existentes, lo que conduce a una disminución en la productividad y el compromiso. Con la ayuda de los chatbots, las organizaciones pueden evitar todos estos comportamientos no deseados. 

¿CÓMO? 

Los chatbots desempeñan un papel esencial en la retención de empleados al proporcionar un canal para comentarios, apoyo y reconocimiento. Los chatbots pueden ayudar a identificar el sentimiento de los empleados, señalando posibles problemas de mejora que se pueden abordar antes de que se intensifiquen. Estos comentarios son valiosos para mejorar la satisfacción y las tasas de retención de los empleados. 

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El análisis predictivo ayuda a abordar las razones por las que la persona deja la empresa antes de que decida hacerlo. 

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En general, los chatbots son rentables, ágiles y se integran sin problemas con los sistemas de recursos humanos existentes, lo que los convierte en una herramienta valiosa para mejorar la retención.