Chatbots y datos: Una nueva era en la comunicación interna.
¿Y si te dijéramos que uno de nuestros clientes más grandes, con una base de casi 45,000 empleados, donde más de 25,000 de ellos son usuarios de nuestros chatbots, ha impulsado de forma exponencial su comunicación interna? En el último año, más de 1,000,000, sí, lo leíste correctamente, un millón de conversaciones tuvieron lugar con nuestros chatbots. Con casi 2,000 equipos trabajando dentro de la empresa, esto representa un increible aumento en la comunicación y definitivamente un impulso en el conocimiento para todos, desde trabajadores de planta hasta gerentes y por ende toda la organización.
Bienvenido al mundo de los chatbots y el apoyo a recursos humanos impulsado por datos, el punto en donde la eficiencia empresarial se encuentra con la interacción humana. Imagina tener un aliado que no solo mejora la comunicación, sino que también impulsa la productividad, esa es la magia de los chatbots. Estos compañeros digitales no están aquí para reemplazar a los gerentes humanos, sino para complementar sus esfuerzos en la creación de una nueva era de comunicación en la empresa.
El poder de los Chatbots: Simplificando la comunicación
Imagina esto: una herramienta disponible las 24 horas del día, lista para ayudar a tu equipo 24/7, asegurándose de que cada consulta se aborde de manera rápida, cada preocupación se resuelva y cada oportunidad de comunicación se aproveche. Eso es precisamente lo que ofrecen los chatbots. No solo automatizan respuestas; humanizan conversaciones, haciendo que tus especialistas en recursos humanos y gerentes sean más efectivos.
El departamento de recursos humanos de nuestro cliente ha logrado ahorrar el 17% de su tiempo de trabajo desde la implementación de los bots. Como ejemplo de lo que esto significa en una empresa grande, hemos resuelto más de 100,000 consultas de información que de otra manera habrían sido correos electrónicos gastando mucho tiempo del departamento de recursos humanos, lo que representa un ahorro aproximado de 30,000 horas de trabajo, es decir, casi 1 millón de € ahorrados.
La ventaja impulsada por datos: Ideas que moldean tu estrategia
Hablemos de datos. Quizás uno de los aspectos más emocionantes de los chatbots son las nuevas ideas que hacen aflorar. Cada interacción con un chatbot genera ideas valiosas, una ventana en tiempo real hacia la realidad de tu empresa. Al analizar los datos generados por las interacciones, permite una comprensión más profunda de las necesidades de los equipos, los desafíos comunes y las áreas de mejora. Estos datos son el ingrediente secreto que transforma a los chatbots de meras herramientas a aliados indispensables, ayudándote a tomar las mejores decisiones para tu equipo y tu organización.
¿Quién mejor para darte ideas sobre cómo mejorar tus productos, la relación con tus clientes y tu empresa que los expertos que ya tienes en nómina? Nuestro cliente ha reunido durante el último año más de 210,000 sugerencias de mejora, que fueron analizadas y sintetizadas por nosotros, resultando en 1,400 ideas útiles de mejora que de otra manera lo más probablemente es que hubieran pasado desapercibidas.
Abrazando el Futuro de Recursos Humanos y Gestión
Los chatbots y los datos están en auge en esta nueva era de la comunicación en el trabajo. No reemplazan a los especialistas en RRHH ni a los gerentes humanos; si no que están mejorando sus capacidades. Las ideas basadas en datos, la personalización, la eficiencia y la escalabilidad que ofrecen son activos incalculables en el mundo empresarial en el que nos encontramos. Aprovecha esta nueva era de comunicación, donde la tecnología y los datos se combinan para fomentar equipos más sólidos, simplificar procesos y brindar un soporte excepcional. El futuro de los recursos humanos y la gestión de empresas ya está aquí, y se basa en datos, es eficiente y sin lugar a dudas humano.
