En el panorama empresarial actual, los datos desempeñan un papel fundamental en la toma de decisiones informadas en diversos ámbitos, y la gestión de personal no es una excepción. La capacidad para recopilar, refinar y utilizar datos de manera efectiva es esencial para dirigir una organización hacia el éxito, sin embargo, el enfoque tradicional de las encuestas anuales a los empleados, si bien valioso, a menudo no logra adaptarse al ritmo del cambio. Para ser capaz de liderar al personal con datos, las organizaciones deben adoptar una metodología más ágil y receptiva, una que aproveche los principios de la Gestión Basada en el Conocimiento (GBC) y las herramientas modernas como los chatbots.
La Sinergia de GBC y los Chatbots:
Pero, ¿cómo se complementan la Gestión Basada en el Conocimiento y el uso de chatbots en la gestión de personas?
Recopilación Continua de Datos: Los chatbots actúan como recolectores de datos proactivos, iniciando conversaciones con los empleados en momentos clave, desde los procesos de incorporación hasta los de salida. Este diálogo continuo proporciona un flujo constante de información y datos en tiempo real.
Refinamiento y Visualización de Datos: Los datos recopilados por los chatbots experimentan una transformación, evolucionando desde información en bruto hasta convertirse en una fuente de conocimiento. Los principios de GBC entran en juego, al refinar los datos, revelar patrones e identificar tendencias, mientras que las representaciones visuales ayudan a entender mejor los sentimientos, preocupaciones y preferencias de los empleados.
Análisis de RRHH: El verdadero poder de GBC radica en su capacidad para convertir los datos en directrices útiles, lo que ayuda a los encargados de tomar decisiones a implementar los cambios y mejoras rápidamente dentro de la organización.
Optimización de Recursos: Las nuevas directrices proporcionadas por los datos enriquecen la toma de decisiones optimizando a su ver la asignación y uso de recursos. Los manager y profesionales de RRHH pueden emplear su tiempo de una forma más estratégica, al eliminar la mayoría de tareas de poco valor, lo que significa ahorro de dinero y mejores resultados.
La relación entre la GBC y los chatbots está cambiando el mundo de la gestión de personas, asegurando que los managers se mantengan alineados con las cambiantes necesidades y expectativas de su equipo de trabajo. Esta nueva forma de trabajar permite ir mas allá de las limitaciones de las encuestas tradicionales, ofreciendo una experiencia atractiva, participativa y agradable tanto para los empleados como para la dirección.
